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常見問題
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我是用超商代碼繳費,繳款代碼在哪裡呢?
訂單頁面中,如附圖紅色圈起來的就是繳款代碼。
如何到訂單頁面?
點選報名頁面中左方的「訂單查修」按鈕,輸入資料查詢即可。
怎麼知道是不是報名成功?
訂單頁面中,「訂單明細」顯示
已繳款
即是報名成功。
如何到訂單頁面?
點選報名頁面中左方的「訂單查修」按鈕,輸入資料查詢即可。
可否修改團名等基本資料?
不影響金額的資料在報名截止前都可以修改。如無法修改請洽客服。
如何修改?
點選報名頁面中的「訂單查修」,查詢到自己的訂單後點選「修改」,修改完點選確定即可。
可以申請退費嗎?
點選報名頁面中的「退費申請」,填妥資料送出,客服不定時會回覆審核情況。
如何申請併單?
請將欲申請併單的相關資料寄至service@irunner.com.tw
逾期繳費該怎麼辦?
在報名截止前可直接於訂單畫面點選重新產生繳費代碼,每次訂單有兩次重新產生繳費代碼的機會。
如訂單失效請洽客服處理。
怎麼到訂單畫面?
點選報名頁面中的「訂單查修」,查詢到自己的訂單後,明細下方將有重新產生繳費代碼的按鈕。
團體還想加人怎麼辦?
#已繳費
請先報名後再將訂單編號提供給客服處理,將為您併單。
#未繳費
點選報名頁面中的「訂單查修」,查詢到自己的訂單後點選「修改」,點選「新增團員」,填妥資料送出即可。
還想加購怎麼辦?
#已繳費
請將訂單編號及加購者及加購項目數量等相關資料寄至service@irunner.com.tw
#未繳費
點選報名頁面中的「訂單查修」,查詢到自己的訂單後點選「修改」。
個人
→ 將想加購的項目增加數量送出即可。
團體
→ 於成員列表操作欄位點選編輯圖示,將想加購的項目增加數量送出,最後點選「確定修改」即可。
想改團體報名,可以取消訂單嗎?
點選報名頁面中的「訂單查修」,點選「訂單作廢」即可。
#無法取消?
若已逾期繳費將無法自行取消,還請聯絡客服處理。
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